1. Как изменить адрес доставки?

Если Вы хотите изменить адрес доставки, то необходимо это сделать не позднее утра следующего дня, когда с Вами связался диспетчер. Это в случае, если доставка будет осуществляться наложеным платежем. Если Вы выбрали курьерскую службу доставки, то изменить адрес доставки в любой другой город, кроме Киева и Донецка можно не позднее 19:00 того дня, когда с вами оговаривала доставку Курьерская служба доставки.

2. Виды и условия доставки.

3. Как отказаться от заказа или отдельного товара из заказа?

Вы просто звоните нам по телефону 8 (044) 502-97-48 и сообщаете свои Фамилию Имя Отчество и желание совершить какие-либо перестановки в заказе. Это необходимо сделать в день заказа, т.к., если товар был отправлен курьером и Вы вовремя не сообщили нам об отказе, то Вы оплачиваете заранее оговоренные с диспетчером транспортные расходы курьеру.

4. Сроки получения товара?

Если Вы выбрали получение товара наложеным платежем, то в зависимости от того, где Вы проживаете, Ваш заказ может прибыть к Вам в сроки от 3 дней до 2 недель (работа почты). Если же Вы выбрали получение своего заказа через Курьерскую службу, то Ваш заказ попадет к Вам на следующий день или в любой другой день, который Вы захотите. (В случае, если заказанный Вами товар имеется на складе. Если товара в данный момент нет, то Курьерская служба поставит Вас в известность о сроках поступления интересующей Вас позиции и оговорит с Вами время и место доставки).

5. Для чего нужна корзина?

В корзину, как и в любом другом магазине, попадают выбранные Вами товары. Достаточно просто щелкнуть на любом товаре графу Заказать и товар автоматически помещается в Вашу корзину. После того, как Вы закончили свое путешествие по нашему интернт-магазину, Вы просто нажимаете на правой панели на надпись Ваша корзина. Таким образом, вы попали в раздел, где хранятся все заказанные Вами товары. Здесь вы можете корректировать свой заказ, как считаете нужным, здесь же Вы можете удалить любой товар из своей корзины.

6. Необходимость регистрации?

Регистрация совершенно бесплатна и не накладывает на Вас решительно никаких обязательств. Более того, Вы без всякой регистрации можете искать и просматривать информацию о товарах, читать новости, откладывать товары в корзину. Однако регистрация имеет ряд преимуществ. Зарегистрированный пользователь при дальнейшем посещении магазина не нуждается в повторном заполнении обязательных полей для доставки товара. Зарегистрированный пользователь участвует в накопительной системе скидок. Зарегистрированный пользователь получает разовую скидку 30% в свой День Рождения на покупку любого товара. Никакая персональная информация, без вашего на то разрешения, не будет передаваться третьим лицам или организациям, за исключением ситуаций, когда этого требуют закон или судебное решение.

7. Секретность, анонимность?

Никакая персональная информация, без вашего на то разрешения, не будет передаваться третьим лицам или организациям, за исключением ситуаций, когда этого требуют закон или судебное решение.

8. Что делать, если Вам доставили бракованный товар или в нем чего-нибудь не хватает?

В принципе, мы исключаем такую возможность, т.к. товар, прежде чем попасть к Вам проверяется на наличие дефектов и брака. Однако, если такое случилось, то: напишите нам об этом на адрес сontaсt@novinka.com.ua (не забудьте указать в письме ФИО и полученный заказ). Вам обязательно ответят сотрудники нашей службы по работе с клиентами и предложат подходящий для Вас вариант решения этой проблемы.
* Если вы получили бракованный товар, вам следует позвонить нам по телефону 8 (044) 502-97-48 в течение двух недель с момента получения заказа. По истечении этого срока претензии не принимаются.

9. Возврат и обмен товара.